 |
| Kepala Biro Humas dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Harison Mocodompis, menegaskan pentingnya penyampaian layanan pertanahan secara utuh dan tepat sasaran kepada masyarakat. (Photo: Istimewa) |
"Sebagai pelayan publik, kita harus menanamkan mentalitas bahwa rakyat adalah tuan. Tugas kita adalah memberi informasi yang benar dan memastikan seluruh layanan benar-benar tersampaikan dengan baik kepada masyarakat," ujar Harison.
Ia juga menekankan pentingnya kecepatan dan ketepatan dalam merespons pengaduan sebagai bagian dari pelayanan publik yang transparan dan responsif.
“Pengaduan masyarakat tidak boleh ditangani secara lambat. Saya minta jajaran di Kantah Depok untuk memberikan perhatian serius agar setiap aduan dapat ditindaklanjuti sesegera mungkin,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Kantah Kota Depok, Budi Jaya, menyampaikan bahwa pihaknya terus mengoptimalkan media sosial sebagai sarana edukasi publik.
"Kami fokus pada pembuatan konten edukatif. Arahan dari pimpinan pusat juga kami terapkan, bahwa setiap konten harus menyampaikan pesan yang jelas dan dapat dirasakan manfaatnya oleh masyarakat, bukan sekadar dokumentasi kegiatan rapat," tuturnya.
Dalam kesempatan tersebut, Harison juga meninjau langsung fasilitas layanan di Kantah Kota Depok, termasuk ruang loket, ruang warkah, dan ruang arsip. Ia menyempatkan diri untuk menyapa para pegawai dan memberikan arahan secara langsung.
Turut mendampingi dalam kunjungan ini antara lain Kepala Bagian Informasi Publik dan Pengelolaan Pengaduan Adhi Maskawan, Kepala Subbagian Pemberitaan dan Media Arie Satya Dwipraja, serta Kepala Subbagian Pengelolaan Pengaduan Tegar Gallantry. Hadir pula jajaran pejabat pengawas dan staf Kantah Kota Depok. (*)
