 |
| Pendigitalisasi Layanan pertanahan bantu warga merantau sertipikat tanah real time (Photo: Istimewa) |
Elsa (40), warga Jakarta Barat, mengaku terbantu dengan kehadiran aplikasi tersebut. Berkat notifikasi di Sentuh Tanahku, ia mengetahui waktu yang tepat untuk datang ke Kantor Pertanahan (Kantah) Kota Administrasi Jakarta Barat mengambil sertipikatnya.
“Saya datang karena ada notifikasi di aplikasi bahwa sertipikat sudah selesai dan bisa diambil. Kebetulan libur, jadi sekalian ke Kantah,” kata Elsa saat ditemui di Kantah Jakarta Barat, Jumat (26/12/2025).
Elsa menyebut telah menggunakan aplikasi Sentuh Tanahku sekitar satu bulan terakhir. Ia pertama kali mengetahui aplikasi itu saat menanyakan proses pengurusan tanah di Kantah Jakarta Timur. Sejak saat itu, berbagai fitur digital mulai dimanfaatkan, mulai dari antrean online hingga pengecekan berkas.
“Saya pakai antrean online dan cek berkas. Saya juga bantu keluarga mengurus beberapa sertipikat di beberapa daerah, termasuk Jakarta dan Tangerang. Aplikasinya satu, jadi sangat membantu,” ujarnya.
Menurut Elsa, keunggulan utama Sentuh Tanahku terletak pada transparansi proses. Masyarakat dapat melihat secara jelas tahapan pengurusan berkas, mulai dari satu divisi ke divisi lainnya.
“Statusnya kelihatan jelas, sekarang di bagian apa, koordinasi di mana. Mirip aplikasi transportasi online. Kita jadi tahu berkasnya ada di mana dan prosesnya terasa cepat,” tuturnya.
Pengalaman tersebut menunjukkan bahwa digitalisasi layanan pertanahan melalui Sentuh Tanahku tidak hanya mempermudah akses layanan, tetapi juga memberikan kepastian informasi dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik di bidang pertanahan. (*)
